人物名片——王國文
鹽城市艾美萊口腔醫(yī)療有限公司 董事長
鹽城同濟口腔 創(chuàng)始人
訪談手記
不知從何時起,"看病難"成了一種社會現(xiàn)象。其實很多時候這個"難"并不是一病難醫(yī),更多體現(xiàn)為醫(yī)療資源的短缺,對于三四線城市來說,特別是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源更加匱乏。當前公立醫(yī)院的數(shù)量和接待能力還遠不能滿足大眾的實際需求,因此民營醫(yī)院的存在就顯得尤為重要。2009年新醫(yī)療改革之后,在政策的扶持下,一大批社會資本進軍醫(yī)療行業(yè),這對整個醫(yī)療體系的發(fā)展來說是好事。如果沒有民營醫(yī)院分流診治了一大批病患,那么"看病難"的現(xiàn)象會更加嚴峻,我們的感觸會更深。正因為這個契機,王董事長選擇進入了醫(yī)療行業(yè),當然也更是源于他的仁愛之心。他說:"其實進入這個行業(yè),當初也是因為一個很簡單的想法,就是看到身邊的人因為口腔問題吃了不少苦,所以想幫助他們"。古人云:窮則獨善其身,達則兼濟天下,或許這句話就是對他最好的評價。
與王董事長的對話,我們談的更多的是對整個行業(yè)發(fā)展的思考,這是一個企業(yè)家所應(yīng)該關(guān)注的。對于民營醫(yī)院,很多人還是很難把她與公立醫(yī)院相提并論。一直以來人們都是認為:醫(yī)院是治病救人的,而企業(yè)是為掙錢而生的,為了掙錢甚至可以不擇手段。這兩者之間是沒有關(guān)系甚至是相悖的,正因為這個觀念使我們一直對企業(yè)性質(zhì)的民營醫(yī)院心有芥蒂。但王董事長說:"我們不能把企業(yè)化運作的民營醫(yī)院,簡單的理解為企業(yè)。她的本質(zhì)上還是醫(yī)院,只是運用了企業(yè)化的管理手段,而且民營醫(yī)院也有很多優(yōu)勢,很多方面都具有充分的自主,這是公立醫(yī)院不具備的"。
社會在進步,我們的觀念也要進步,然而人們觀念的改變的確需要時間。也不可否認的是,曾經(jīng)在很長一段時間內(nèi),民營醫(yī)院的發(fā)展是無序的,暴露出來的問題也是層出不窮。這跟資本的逐利本質(zhì)是有關(guān)系的,但是任何事情都有好壞兩個方面,我們不能因為出現(xiàn)問題,就完全否認民營醫(yī)院的存在價值,我們更多的是要去規(guī)范、去管理,讓資本的價值發(fā)揮在積極的地方。"
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2019年10月31日,鹽城同濟口腔(神州路總院)
陳建華:是什么契機讓您選擇了醫(yī)療這個行業(yè)?
王國文:其實進入這個行業(yè),當初也是因為一個很簡單的想法。我們知道口腔健康、口腔醫(yī)療保健是抗衰老、延緩衰老的重要環(huán)節(jié),正因此我看到身邊的人因為口腔問題吃了不少苦,所以想幫助他們。另一方面其實進入這個行業(yè)也有一定的必然性,因為隨著人們生活水平的不斷提高,口腔健康也越來越受人們的關(guān)注。然而當前市場上口腔方面的醫(yī)療資源是相對缺少的,加上國家政策的放開,這就為社會資本的進入提供了可能,所以我們也抓住這個機會,進入到口腔健康行業(yè)中來。當然這也是時代賦予同濟人的偉大使命與責(zé)任感,我們就是要致力于鹽城人民的口腔健康事業(yè)。
陳建華:您認為現(xiàn)在民營醫(yī)院的發(fā)展大環(huán)境怎么樣?
王國文:大環(huán)境還是比較樂觀的,一切都在向前發(fā)展,特別是自新醫(yī)改以來,良好的政策環(huán)境、飛速的社會經(jīng)濟發(fā)展勢頭、人民生活水平的逐步提高,這些都大大地加快了口腔醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展步伐。但是在當前大環(huán)境下也存在這一些細節(jié)上的不足,比如行業(yè)的規(guī)范性問題,這個現(xiàn)狀已經(jīng)不是傳統(tǒng)的個體牙科診所可以解決的問題了。有些政策可以再放開一些,也需要自上而下的制定一些管理規(guī)范出來。但是我們也相信,這方面的工作會越來越好,各項政策也會更加有利于民營醫(yī)院與醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,最終更加有利于人民口腔健康水平的提升。
陳建華:與公立醫(yī)院相比,您認為民營醫(yī)院的優(yōu)勢與不足是什么?
王國文:不可否認,目前民營醫(yī)院的確沒有公立醫(yī)院那么完善。但民營醫(yī)院也有自己優(yōu)勢,一方面是企業(yè)化管理,民營醫(yī)院在吸引人才、采購設(shè)備、人員績效考評、服務(wù)定價等方面都具有充分的自主。另一方面是經(jīng)營靈活自主,民營企業(yè)可以做好市場調(diào)研,把握市場需求動向,靈活調(diào)整經(jīng)營策略,具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。
陳建華:同濟口腔能夠在市場立足并不斷壯大的優(yōu)勢是什么?
王國文:我們從醫(yī)療設(shè)備上、醫(yī)療技術(shù)上、醫(yī)療服務(wù)上都更具現(xiàn)代化和個性化。我們的科室設(shè)備齊全,比如綜合治療臺來自美國、瑞士、瑞典和韓國等國家,并設(shè)有高水準的VIP一站式醫(yī)療方案。同時引進和開展多種國內(nèi)外先進的口腔技術(shù),面對不同群體的不同需求,我們均能提供針對性的專屬口腔診療服務(wù)。在口腔種植、美學(xué)修護,牙齒矯正、口腔醫(yī)療領(lǐng)域更顯卓越。除此之外,我們的企業(yè)文化將"以人為本,客戶至上"作為服務(wù)宗旨,始終把"尊重、理解、關(guān)愛"的理念貫穿在同濟口腔的各項工作中,這些也是我們能夠立足于鹽城的一個優(yōu)勢。
陳建華:作為一家企業(yè)化運作的民營醫(yī)院,在為人民健康服務(wù)與企業(yè)利潤最大化的矛盾中,您是如何處理這兩者關(guān)系的?
王國文:我們不能把企業(yè)化運作的民營醫(yī)院,簡單的理解為企業(yè)。她的本質(zhì)上還是醫(yī)院,只是運用了企業(yè)化的管理手段,比如我們會參照企業(yè)的營銷方式進行宣傳。至于盈利這的確是我們需要考慮的事情,但是我們更多是以優(yōu)異的醫(yī)療技術(shù)為前提,通過我們的宣傳擴大顧客群、提高增值服務(wù)來實現(xiàn)我們合理的盈利需求。企業(yè)生存需要盈利,這是我們對企業(yè)最直接的理解,但是我們往往會忽略掉企業(yè)的另一個屬性,就是企業(yè)的社會責(zé)任與公益化的一面??赡茉谶@方面很多企業(yè)做的并不是太多,也不知道怎么去做。但是同濟口腔作為一家企業(yè)化運作的民營醫(yī)院,我們在公益性方面的工作就比較容易開展。比如我們多次走進社區(qū)和企業(yè)進行免費義診,開展口腔檢查,并進行口腔健康知識的宣教,增強市民對口腔疾病的防治意識。再如我們開展的小小牙醫(yī)親子活動,讓小孩子從小就認識到口腔健康的重要性,從小保護牙齒、預(yù)防口腔疾病的發(fā)生。
陳建華:隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人民群眾對口腔健康需求日益增長,您對同濟口腔的發(fā)展有哪些規(guī)劃?
王國文:我們以"兩年三店五規(guī)劃"為戰(zhàn)略指導(dǎo)方針,目前醫(yī)院的人才儲備已經(jīng)到位,以神州路總店為基礎(chǔ),兩年內(nèi)要成立三家口腔醫(yī)院。目前總店已投入運營,寶龍店已經(jīng)裝修完畢,擬定在今年十二月份投入運營,第三家店已在籌備當中。其次,我們同濟口腔將在五年內(nèi),完善配套設(shè)施,用最先進的技術(shù)與設(shè)備,最貼心的服務(wù),來實現(xiàn)我們同濟人的宗旨。
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